معايير التميز المؤسسي
7 معيار القيادة • فحص قدرة المؤسسة على حشد الموارد والمساهمة في التركيز على تقديم الخدمات للمواطن. • نجاح المؤسسة في تطوير استراتيجية واقعية توجّه النشاطات لتحقيق الاهداف الوطنية. • نجاح المؤسسة في خلق ثقافة مؤسسية تدعم الاستفادة منالموارد وتركزعلى متلقيالخدمة. • نجاحها في تطوير وتنفيذ نظام متابعة وتقييمللأداء المؤسسي وإدارة وتقييمالمخاطر. المعايير الفرعية للقيادة ثقافة مؤسسية داعمة التخطيط المتابعة والتقييم معيار الافراد • خلق بيئة عمل داعمة لتشجيع الأداءالمتميز على مستوى كل فرد وعلى مستوى المؤسسة ككل. • سياسات توظيف عادلة وشفافة ونظام مكافآت وتعويضات لتحفيزالموظفين. • خطط لتوفير القوى العاملة الضرورية لمواجهة الطلب الحاليوالمتوقع. • تنفيذ برامج لتدريب وتطوير الموظفين تلبي احتياجات المؤسسة وتعزز رضا الموظفين وتحافظ على بقائهم في اعمالهم. المعايير الفرعية للأفراد التخطيط الادارة رعايــة الموظفيـــــن التدريب والتطويــــر معيار المعرفـة • استيعاب المفهوم العام لإدارة المعرفـــة. • إستراتيجية الادارة في التعامل مع الموارد المتوفرة داخل المؤسسة وخارجها. • الفعالية في تحقيق النتائج من خلال استخدام المعرفة.
معايير جودة الخدمات الصحية
شكراً لحسن إصغائكم
أهداف البرنامج تطوير مهارات الدارسين الإدارية وقدرات البحث واتخاذ القرار التي تدعمها التطبيقات التكنولوجية. فهم المساهمات النظرية المختلفة لخبراء الجودة ونماذج تنفيذ مبادرات الجودة واستراتيجيات تقييم التميز المؤسسي ومنهجيات قياس الأداء. الحصول على الكفاءة لتقييم التميز المؤسسي باستخدام نموذج التميز الأوروبي وتطبيق منهجيات القياس المختلفة. دراسة كيفية إنشاء المنظمات التي تحرك نشاطها القيمة ومحورها العملاء وكيف يمكن جعل عملياتها أقرب ما يكون إلى الكمال. فهم السعي لتحقيق التميز المؤسسي والاستدامة من خلال القيادة واستراتيجيات تنمية الموارد البشرية. مخرجات البرنامج التقييم النقدي لطرق إدارة الجودة الشاملة وفلسفاتها المختلفة والتمييز بينها. تحديد وتقييم العوامل الحاسمة التي تؤثر على التنفيذ الناجح للجودة والتميز المؤسسي. تقييم النماذج المختلفة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة وتميز الأعمال من خلال دراسة أفضل الممارسات في القطاعين العام والخاص والقطاع الاجتماعي. تقييم الأنظمة المؤسسية الشمولية التي يمكنها أن تحقق التميز ثم مناقشة مزاياها وحدودها. تصميم وتنفيذ خطط البحث الرامية إلى معالجة المشاكل التنظيمية والفرص.
استحداث استراتيجيات القيادة وتجميع المعلومات ومهارات حل المشاكل المتعلقة بوضع الأعمال.
Visit our Privacy and Cookie Policy.
- أكياس المبيض واسباب تكونها - مجتمع رجيم
- بوابة القبول الكلية التقنية
- رقم امريكي للاندرويد
- معايير العلوم للجيل القادم
- موقع هوية المتصل
- طريق الرياض خريص الاحساء
- الزبادي - Almarai
- معايير العلوم للجيل
- فئة التميز المؤسسي - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة
- وزارة التجارة
- معايير تقييم الاداء
معايير جودة مياه
الأحد, مايو 10, 2020 No Result View All Result تحميل مذكرة ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي PDF من إعداد:عبد المحسن حاجي حسن سنة:2010 جامعة الشرق الأوسط نوع الملف:PDF حجم الملف:3. 5 عدد الصفحات: 146 الملخص: غير متوفر **** النص الكامل: من هنا Related Posts رسائل ماجستير في التدريب pdf مجموعة من رسائل الماجستير والدكتوراه في التدريب متاحة للتحميل بصيغة pdf دور التدريب في تحسين أداء العاملين في المؤسسة الصغيرة... كتب عن الرضا الوظيفي PDF مجموعة من الكتاب للتحميل خول الرضا الوظيفي داخل المؤسسة بصيغة PDF 1- كتاب: جودة حياة العمل والمسار الوظيفي ملخص... Comments 1 اريد مشكلة الدراسة عن هذا الموضوع وجزاكم الله خيرا تصنيفات تصنيفات من نحن ؟ قاعدة مذرات التخرج والدراسات الأكاديمية٬ مبادرة غير ربحية تهدف الى مساعدة الباحثين العرب في مختلف التخصصات العلمية. راسلنا ان كنت بحاجة الى مساعدة او اي استفسار راسلنا على الايميل التالي: [email protected] قاعدة مذكرات التخرج والدراسات الأكاديمية كل الحقوق محفوظة 2020 This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used.
معايير تقييم الأداء المؤسسي قوة دائرة الموارد البشريّة، ومدى قدرة المؤسسةِ على استثمار العنصر البشريّ، والانطلاق من مبدأ أنّه القوّة الأهم في العمل؛ كونه يوظف العناصرَ الأخرى، بحيث ترتبطُ كفاءة الأداء وجودة المخرجات في العمل بوجود طاقم أو فريق يتميز بمؤهلات عالية وخبرات واسعة ومهارات قويّة. القدرة على منافسة الشركات والمنظّمات الأخرى، والصمود في وجه الإغراءات التي تقدمها للعملاء، بما في ذلك العروضات وتخفيض الأسعار والهدايا وغيرها. وجود مركز خدمات جمهور مميّز من حيث الجودة والتعامل، ولديه قدرة الردّ على الاستفسارات المختلفة، والتعامل مع الشكاوي التي يقدمها الزبائن والعمل على حلّها. وجودُ فريق تسويق قويّ جداً، قادر على الإقناع، ولديه مهارة في استقطاب الزبائن الجدد، ويضمنُ تعظيم أرباح المؤسسة بشكل مستمرّ، وزيادة معدّل المبيعات بشكل شهريّ. لا بدّ من وجود نظام ماليّ قوي وفعال، وقادر على القيام بالعمليات المحاسبيّة المختلفة، من حيث تنظيم الشراء والبيع وأسعار المنتجات والموادّ الخام، وأجور الموظفين، وغيرها من التكاليف. وجود نظام حوكمة فعّال، يضمنُ الحكم الرشيد للمؤسّسة، من حيث الرقابة على أعمالها، وضمان سيرِها في الطريق الصحيح.
Skip this Video Loading SlideShow in 5 Seconds.. أليات تقييم وتطوير البرنامج المؤسسي لمؤسسات التعليم العالي وفق معايير التميز PowerPoint Presentation Download Presentation أليات تقييم وتطوير البرنامج المؤسسي لمؤسسات التعليم العالي وفق معايير التميز 312 Views أليات تقييم وتطوير البرنامج المؤسسي لمؤسسات التعليم العالي وفق معايير التميز Evaluation and Development Mechanisms for the Institutional Program of HE According to Standards of Excellence. أعداد د. إيهاب عبد الرزاق حسين الحيالي ممثل أدارة الجودة الشاملة كلية الهندسة – جامعة بابل. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Presentation Transcript أليات تقييم وتطوير البرنامج المؤسسي لمؤسسات التعليم العالي وفق معايير التميز Evaluation and Development Mechanisms for the Institutional Program of HE According to Standards of Excellence. إيهاب عبد الرزاق حسين الحيالي ممثل أدارة الجودة الشاملة كلية الهندسة – جامعة بابل الهدف من البحث • يهدف هذا البحث إلى تحسين أداء مؤسسات التعليم العالي لتقديم افضل الخدمات للمستفيدين بتبني منهج وأداة غير مكلفة تمكن الموظفين من تعزيز المؤسسات التي ينتمون اليها من خلال اجراءات التقييم الذاتي والتحليل وإعداد ومتابعة خطط العمل لتنفيذ الأهداف.
• بناء الثقة والتعاون مع المؤسسات الاخرى عن طريق نشر معلومات حديثة وموثقة. المعايير الفرعيةللمعرفــــــــة الأثر المعرفي العمليات المعرفية الإتصالات معيار العمليات • تحديد متطلبات المستفيدين أو متلقي الخدمة. • إدارة العمليات الإنتاجية أو الخدمية داخل المؤسسة لتتمكن من تحقيق اهدافها. • كسب رضا المستفيدين والأخذ بأراهم أو ملاحظاتهم (التغذية الرجعة). • ادارة العلاقات مع الموردين ومقدمي الخدمة لضمان تقديممنتجات او خدماتتحتاجها المؤسسة بطريقة كفؤة. • القدرة على التحسين المستمر. المعايير الفرعية للعمليات ادارة العلاقات مع المتعاملين إدارة العمليات وتبسيطها معيار المالية • تقييم المؤسسة لإجراءات إعداد الموازنة وتخصيص الأموال لتحقيق الأهداف وتصميم وتنفيذ الانظمة المحاسبية التي تضمنالمسألة المالية وتمكنالمنظمة من الاستفادةمنمخصصاتها. المعايير الفرعية للمالية التنفيذ التخطيط التقييم المالي الاستنتاجات • التميز مفهوم شامل متكامل لا يتجــــزأ. • التميز والجودة وجهان لعملة واحـــــــدة. • التميز انعكاس لفكر الإدارة وتطـــــــورها. • التطوير والتدريب أساس للتميز. • في عصر العولمة والانفتاح لا بد من التميز والجودة وثقافة التميز هي المداخل لذلك.
4 منهجية مبنية على معايير وأدوات معتمدة عالميا Balanced Scorecard (وثيقة التقييم المتوازنة) 1. التقييم المؤسسي تقييم أداء المؤسسة و تحديد أولوياتها حسب (5) معايير: القيادة، الأفراد، المالية، العمليات، المعرفة. 4. المتابعة S. M. A. R. T OBJECTIVES)أهداف (SMART أفعل خطط Deming Cycle وضع أهداف سليمة وواقعية. أفحص نفذ 2. التحليل والتخطيط CHANGE MANAGEMENT TOOLS)أدوات إدارة التغيير( 3. التنفيذ وتبادل الخبرات تحويل الأهدافذ الى خطط عمل. هرم ثقافة التميّز الهدف ثقافة التميّز تحقيق النتائج الركائز خدمة المستفيد الشفافية القيادة المعرفة العمليات المعايير الأفراد المالية 6 ركائز هرم ثقافة التميز تحقيق النتائج خدمة المستفيد الشفافية • فهم عمل و رؤية المؤسسة. • إنجاز الغايات الملموسة. • العمل الافضل وباقل كلفة. • الاستغلال الأمثل للموارد. • تلبية متطلبات المواطنين. • التركيز على الخدمة الأفضل. • أخذ آراء المواطنين ومقترحاتهم بعين الاعتبار • تبادل المعلومات بين جميع مستويات المؤسسة. • إيجاد معلومات معتمدة للمؤسسات الحكومية. • نشر قصص النجاح. • مناقشة معوقات تقديم الخدمات. • تعاون المواطنين في تحقيق النتائج.